店員或售貨員在日常工作中看似風險較低，但實際上亦存在不少潛在的工傷危險，例如搬運貨物、在濕滑地面跌倒、被貨架物件擊中，甚至與顧客發生爭執而導致受傷。根據《僱員補償條例》，只要意外屬於「在工作期間或因工作導致」發生，無論受傷嚴重與否，都有機會被視為工傷，可申請賠償。
店員／售貨員常見工傷情況
- 滑倒或跌倒
在商場、便利店或超市工作時，地面濕滑或有包裝膠帶、紙箱等障礙物，極容易造成跌倒受傷。這類意外往往導致腰背扭傷或手腕骨折。 - 搬運貨物導致的勞損或扭傷
店員經常需要上架、搬貨或整理庫存，長期重複動作容易造成手腕、膊頭或腰部勞損；若突然提重物姿勢不正確，更可能造成急性扭傷。 - 被貨架或物件擊中
在補貨或整理貨架時，貨品突然掉落擊中頭部、肩膊或手部，也是常見的工傷個案。僱主有責任確保貨架穩固、存放安全。 - 與顧客糾紛造成受傷
零售行業亦會面對顧客爭執、推撞甚至被襲擊等情況，如在處理投訴或收銀糾紛期間被打傷，亦可屬於工傷範圍。 - 長期姿勢不良或過度站立引致勞損
長時間站立、打單或使用電腦收銀機，容易出現腳痛、腰痛或頸膊繃緊，屬於慢性勞損問題，若能證明與工作直接相關，同樣可以提出工傷申報。
賠償範圍與計算方式
工傷賠償包括醫療費用、病假期間的薪金補償、永久喪失工作能力賠償等。實際金額會按受傷程度、收入及醫生評估結果計算。
如想了解整體計算方法，可參考：
👉 工傷賠償計算方法
若工傷導致長期或永久性勞損，可查閱相關百分比參考表：
👉 永久喪失工作能力百分比表
工傷申報與僱主責任
根據《僱員補償條例》，工傷必須在意外發生後14日內報告給僱主，僱主有責任通知保險公司及勞工處。若僱主拒報或拖延，可直接向勞工處求助。僱主亦有法定責任購買僱員補償保險，保障員工在工傷情況下的基本權益。
延伸閱讀
如想了解其他行業的工傷風險與賠償情況，可參考：
👉 各行業工傷風險與賠償指南
如希望了解整體工傷處理流程與常見問題，建議閱讀：
👉 工傷索償懶人包